Автоматизация должна устранять повторения, а не человеческое суждение

Лучшая складская автоматизация не пытается устранить все решения, принимаемые людьми. Она устраняет повторяющиеся решения, которые не требуют человеческого внимания.

Пусть система отвечает на повторяющиеся вопросы

Сотрудники не должны всю смену снова и снова отвечать на одни и те же вопросы:

• В какую ячейку относится этот товар?
• К какому заказу относится это сканирование?
• Уже завершена консолидация заказа?
• Куда дальше должен направиться этот контейнер?

Во многих случаях такие решения может направлять система.

Оставьте внимание людей для действительно необычных ситуаций

Человеческое внимание особенно ценно там, где нужны опыт и суждение:

• повреждённый товар;
• отсутствующий товар;
• особое требование клиента;
• проблема с упаковкой;
• приоритетный заказ, требующий бизнес-решения.

Если сотрудники тратят слишком много времени на рутинные решения, у них остаётся меньше возможностей для ситуаций, где действительно нужны опыт и суждение.

Консолидация с направлением по сканированию и автоматическая сортировка на стене полезны не только ростом пропускной способности. Они также делают стандартное сопоставление заказа и ячейки понятным и последовательным.

Лучшая автоматизация не делает людей менее важными. Она делает их время более ценным.