大多数仓库都会统计出库订单数、人工工时和订单准确率。但还有一个值得关注的指标：每个订单在离开仓库前，被人工接触了多少次？
每一次触碰都会增加成本
一个订单可能经历拣选到料箱、转移到暂存区、分拣到订单位置、再次复核、转移到打包工位，以及异常后的返工。
- 每增加一次接触，就增加一段作业时间
- 每增加一次交接，就多一个等待点
- 每增加一次搬运，就多一次出错机会
- 每增加一次返工，就会挤占正常订单的产能
相同人数，不一定有相同产能
两个员工数量相同的仓库，实际产能可能完全不同。一个仓库在推动订单向前流动，另一个仓库却在反复搬运和处理同一批订单。
真正有效的改善，不一定只是让拣选员更快。有时更重要的是取消本来不应该发生的第二次、第三次触碰。
让订单更清晰地向前流动
扫描引导的订单合单与自动化播种墙可以让交接更清晰：批量拣选、识别商品、引导至正确订单位置，再将已完成订单以更少的重复搬运送往下一环节。
值得思考的问题：你们仓库每个订单平均被接触几次？最想先取消哪个环节？