很多仓库的人员计划，其实只是把预测写成了人数：“上周二用了 8 个人，所以这周二也安排 8 个人。”这种方式看起来稳定，但不一定准确。
工作量不会均匀到达
收货、拣选、分拣、打包、暂存和出库，可能在一天、一周或一个季节的不同时间达到峰值。固定排班因此容易同时出现：
- 一个区域忙不过来
- 另一个区域却在等待
- 主管不断手动调人
- 临时工到岗时，瓶颈已经形成
从任务级需求开始规划
好的人员规划不应只看总订单量。仓库还要问：需要拣选多少行？有多少多件订单需要合单？快递截单时间是什么时候？哪些异常需要经验丰富的员工处理？
最值得问的问题不是“上周用了多少人”，而是“哪些工作会在什么时候到达，以及会在哪里等待”。
自动化应改变工作的结构
自动化的价值不只是减少人数，更重要的是改变工作的结构。扫描辅助的 HummiSort 播种墙可以减少重复性的人工分拣，让订单合单工作量更加可见。人员可以更多地投入到判断、异常处理和现场管理中。
值得思考的问题：当拣选和打包在不同时间达到峰值时，你们如何调配人员？